Шетелдік мәмілелер кезінде сатудан кейінгі қызмет көрсету сөзсіз әрбір сатып алушының ең маңызды мәселесі болып табылады. Екінші жағынан, бағалы металдарды балқыту және құю жабдықтары салыстырмалы түрде оңай басқарылатын қарапайым құрылымды тұрмыстық техникадан ерекшеленеді. Ол іс-шарадан кейінгі назарды шоғырландыруды және сақтықпен қарауды талап етеді, бұл машина жеткізушілерінің сатудан кейінгі мінез-құлқына көбірек назар аудартты, бұл төменде көрсетілгендей:
Сатудан кейінгі қызмет көрсету дегеніміз не?
Менің ойымша, машина саудасындағы сатудан кейінгі қызмет көрсету үш деңгейден тұрады:
Машинаны орнату:машинаның қалыпты жұмыс істеуі үшін бірыңғай жабдықты жинау және сумен жабдықтау және электрмен жабдықтау сияқты тірек жүйелерін орнату процесі.
Пайдалану нұсқаулығы: жұмыс кезінде ақаулықтарды жоюға және мәселелерді шешуге көмектесуді қоса алғанда.
Техникалық қызмет көрсету нұсқаулары:бүкіл сату қызметінің ең көп назардан тыс қалатын бөлігі.
Hasung Machinery компаниясының сатудан кейінгі қызмет көрсету бойынша тұтынушылардың пікірлері шамамен келесідей
Том:Мен 2 жыл бұрын Қытайдан жабдық жиынтығын сатып алдым, ал машина істен шықты, бірақ сатушыға барған кезде, олар қашып кетуді және онымен айналыспауды жөн көрді. Сондықтан менің жобам үлкен шығынға ұшырады. Сондықтан менің сұрағым, жабдықта ақаулар болған кезде сатудан кейінгі және техникалық қызмет көрсетуді қалай жылдам қамтамасыз етесіздер?
Марк:Сатудан кейінгі қызмет көрсетуді қалай жүзеге асырасыз?
Ли:Сіз менің зауытыма инженерлерді орнату және операторларымды оқыту үшін жіберуді жоспарлап отырсыз ба?
Петр:Машинаңызды басқару оңай ма?
Ариф:Машинаның сапасын қалай қамтамасыз етуге болады?
Рохан:Менің белгілі механик-техниктерім немесе электр инженерлерім жоқ. Мен бұл машинаны жеке өзім басқарамын, сондықтан бұл жағдайда маған көмектесе аласыз ба және оны қалай істеу керектігін айта аласыз ба? Бұл типтік мәселелердің бірі - сатып алушылардың көпшілігі алғашқы транзакциясында шетелдік бейтаныс адамға үлкен көлемде толық төлем жасағаннан кейін олар сатып алудан тыс қаламыз деп алаңдайды. Келіссөздер процесінде осындай көптеген сұрақтар алғаннан кейін, біз қол жеткізе алатын нәрселерге сәйкес келетін уәделер беруді жалғастыратынымызға және ауызша түрде өзімізді кінәсіз сезінбейтінімізге қалай сендіре алатынымды ойлай бастадым.
Шешімдер
1. Жабдықта ақаулық туындаған жағдайда сатудан кейінгі қызмет көрсету орталығына қалай хабарласуға болады?
Біріншіден, машиналар адамдар сияқты кейбір мәселелерге тап болуы мүмкін. Кейбір машиналар 24 сағат бойы үздіксіз жұмыс істегеннен кейін, оларда да шағын мәселелер туындауы мүмкін. Осы жағдайға жауап ретінде Hasungmachinery әр машина үшін өзінің сериялық нөмірімен жабдықталған. Әрбір сериялық нөмірге жауапты және док-станцияны орнатуға жауапты арнайы сатудан кейінгі инженер бар. Біз қашып құтылмаймыз. Сіз бізге телефон немесе электрондық пошта арқылы пікір қалдыра аласыз және мәселені суреттер мен бейнелер түрінде сатудан кейінгі пошта жәшігімізге жібере аласыз. Біз 24 сағат ішінде пікірлерді қабылдаймыз.
2. Сіз менің зауытыма инженерлерді орнату және операторларымды оқыту үшін жіберуді жоспарлап отырсыз ба?
Біріншіден, ірі көлемді жабдықтар үшін кәсіби инженерлерге орнату және оқыту үшін сол жерге баруды ұсынамыз, себебі орнату жұмыстары күрделірек, ал ірі көлемді арнайы жасалған жабдықтар әдетте жабдықтың құндылығы жоғары болады. Егер өздігінен орнатқаннан кейін жабдық кездейсоқ зақымдалса, бұл тұтынушылар үшін үлкен шығын. Жабдықтың бағасына, инженердің орнату және іске қосу шығындарына қатысты тұтынушы да мұны көтере алады. Екіншіден, шағын құрылғылар үшін Hasungmachinery арнайы орнату бойынша оқыту бейнелерін ұсынады. Бейнелер USB-ге жазылып, құрылғымен бірге жіберіледі. Оларды орнату үшін тұтынушылар тек компьютерді қосып, пайдалану бейнелерін орындауы керек. Ал бізде тұтынушылар үшін өте пайдалы кәсіби нұсқаулықтар бар.
3. Машинаның сапасын қалай қамтамасыз етуге болады?
Hasungmachinery әрқашан бізді ерекшелендіретін сапа тұжырымдамасын ұстанып келеді. Сондықтан, бұрандадай кішкентай болса да, біз машиналарымызда пайдалану үшін ең жоғары сапалы материалдарды сатып аламыз. Ал біздің қуат көзі өз бетінше әзірленеді. Нарықты тексергеннен кейін, бұл қазіргі уақытта нарықтағы ең тұрақты және қауіпсіз қуат көзі болып табылады. Дәстүрлі жеткізушінің қуат көзі тақтасында драйвер тақталары, кернеу реттегіш тақталары, аналық платалар және т.б. сияқты әртүрлі тақталар бар. Мәселе туындағаннан кейін, пайдаланушы мәселені, атап айтқанда қай тақтаның дұрыс емес екенін табу үшін кәсіби электрикті шақыруы керек. Hasungmachinery компаниясында мұндай мәселе жоқ. Бізде тек үлкен интеграцияланған тақта бар. Егер мәселе туындаса, тек қуат тақтасын ауыстыру қажет, бұл бүкіл жабдықты күтіп ұстауды жеңілдетеді.
4. Сатудан кейінгі уақыт қанша уақытты алады?
Hasungmachinery.com сайтының сатудан кейінгі қызметі 2 жылды құрайды, бұл дегеніміз, сіз машинаны жеткізгеннен кейін * жыл ішінде тегін сатудан кейінгі қызмет көрсетуді пайдаланасыз, яғни машинада ақау пайда болғаннан кейін біз барлық зақымдалған бөлшектерді (тозған бөлшектерді қоспағанда) тегін ауыстырамыз. Сонымен қатар, Hasungmachinery барлық жүкті көтереді, бұл біздің машиналарымыздың сапасына деген сеніміміз.
5. Менің белгілі механик-техниктерім немесе электр инженерлерім жоқ.Мен бұл машинаны жеке өзім басқарамын, сондықтан бұл жағдайда маған және оны қалай істеуге болатынына нұсқау бере аласыз ба? Шағын жабдыққа кәсіби электрик инженері қажет емес, тек электр қуатын түсінетін техникалық маман жеткілікті, ал үлкен жабдық үшін біз инженерлерді орнату және ақаулықты түзету үшін жібереміз. Сізге тек бірнеше көмекші қажет. Алдын ала жұмыс үшін бізде сізбен алдын ала байланысу үшін сатудан кейінгі топ болады. Егер сізге қазір сатудан кейінгі қызмет қажет болса, бізге электрондық пошта арқылы хабарласыңыз:-info@hasungmachinery.comВеб-сайт:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Жарияланған уақыты: 2022 жылғы 30 маусым
